İptal ve İade Koşulları

---

1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

WEDStudios tarafından sunulan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar (yazılım, veri depolama, dijital hizmet) kapsamındadır. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"de tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, satın alınan abonelik paketleri (Aylık/Yıllık) satın alma işlemi tamamlanıp hesap aktif edildikten sonra, geçmişe dönük olarak iade edilemez.

2. ABONELİK İPTALİ (YENİLEMENİN DURDURULMASI)

Kullanıcılar, diledikleri zaman kullanıcı panelleri üzerinden veya destek ekibine başvurarak gelecek dönem yenilemelerini iptal edebilirler.

• İptal işlemi yapıldığında, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.
• Dönem sonunda sistem otomatik olarak kapanır ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.
• İptal işlemi, halihazırda tahsil edilmiş ücretlerin iadesini kapsamaz.

3. YILLIK PLANLARDA İPTAL

İndirimli olarak sunulan Yıllık Planlarda, hizmetin bir kısmı kullanıldıktan sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcı, taahhüt ettiği sürenin sonuna kadar hizmeti kullanma hakkına sahiptir.

4. HİZMET KUSURU VE İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda WEDStudios inisiyatif kullanarak ücret iadesi yapabilir:

• Sistemin teknik nedenlerle (sunucu çökmesi vb.) 72 saati aşan süreyle erişilemez olması.
• Vaat edilen temel özelliklerin (teklif oluşturma, randevu takibi) kullanılamaması ve teknik desteğin bu sorunu 7 iş günü içinde çözememesi.
• Hatalı veya mükerrer (çift) ödeme çekimi yapılması.